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Banco Estatal: A Desordem Institucionalizada

Estava fazendo depósitos num caixa eletrônico da Caixa Econômica Federal, Agencia 0174 (Av. Amaral Peixoto) quando a máquina interrompeu a operação com uma mensagem que o depósito não seria concluído e procurasse outro terminal. Entretanto, o envelope já havia sido introduzido e a máquina não o devolveu. Com o dinheiro preso não encontrei um funcionário da Caixa no local para socorrer-me, embora fossem 16 horas e alguns minutos. Tive que chamar um segurança através do vidro, que respondeu que nada poderia fazer. Resolvi falar alto e protestar. Diante da minha reação ele resolveu através do rádio pedir providências. Desceu um funcionário de uma empresam que não era da Caixa Econômica, relatei o fato e ele se dirigindo até a máquina, sem tocá-la disse-me: vai descer uma moça para resolver... Passados uns dez minutos apareceu uma “funcionária” com um formulário, sem timbre ou identificação para que servisse, e preencheu na caneta o meu relato. Me garantiu que no final do expediente o dinheiro estaria na minha conta, mas eu só poderia usá-lo no dia seguinte. Com isso, a minha expectativa e intenção de fazer pagamentos na internet ficaram prejudicadas e em dois pagamentos, que com a data vencida me fez pagar multa e juros. A Caixa declarou que esse é um acidente “normal”, e que nada pode fazer. Normal? Quem vai pagara multa sou, pago cara manutenção da conta, eles operam com o meu dinheiro e não assumem qualquer risco ou responsabilidade. Este é o nosso conveniente “Sistema Bancário”. E dizem que “isso” é um banco estatal com serviços dirigidos ao povo brasileiro. Depois dizem que tudo no Brasil vai parar no judiciário. Também... É o mínimo para compensar esta desordem geral. 

 


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