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A Propósito da Exclusividade

Pedi uma religação de energia na ENEL, em um imóvel que já estava sem medidor desde 2009. Eles disseram que iriam ligar em até três dias. Seguindo a previsão mandei a empresa onde comprei o portão fazer a instalação no quarto dia. A ENEL não fez a religação em até três dias, como disseram. Somente apareceram no quarto dia, quando os operários da colocação do portão automatizado já esperavam no local. Não levaram um novo relógio e consequentemente não religaram a energia. Saí de Itaipu correndo para dar tempo de fazer a reclamação na loja da ENEL, desde que estou pagando uma diária para o dia perdido do instalador do portão. Com todo esforço, nesse trânsito caótico, cheguei as 16,35h. Eles se negaram a me atender, pois o já havia encerrado as atividades. Não houve apelo. Um porteiro-segurança, prestador de serviço da “Predial” me barrou inflexivelmente e não me deu chance de explicar. Tentei, mas o despreparo e desinteresse desse “segurança” foi espantoso. Disse-me que se eu me sentisse prejudicado que entrasse na justiça. Ou seja: além de não exercer a função com cordialidade, joga contra o patrimônio da ENEL, que convenhamos, não está preocupada com as nossas necessidades. Encerrar um serviço essencial às 16h30 é desdenhar da nossa dependência, visto que não temos outra empresa para fornecimento de energia. Concessionária exclusiva dá nisso!


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